Politique de rétractation

Politique de rétractation

Le client bénéficie d’un délai de rétractation de quinze (15) jours à compter de la livraison de la commande effectuée sur le Webshop.

Durant ce délai, le client peut retourner, à ses frais et sans autres pénalités le ou les articles ne lui convenant pas. 

Les savons et parfum d'ambiance ne sont pas repris ni échangés. 
Les articles en promotion ne sont pas repris ni échangés.

Un tel retour ne sera accepté par nana’selections que si : 
(a) Le client a, avant tout retour d’un ou de plusieurs articles contactés impérativement la société nana’selections. 
(b) Le ou les articles retournés ne doivent avoir été ni utilisés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. 
(c) Le ou les articles retournés se trouvent encore dans leur emballage d’origine. 
(d) Les articles retournés sont envoyés en une seule expédition.

nana’selections se réserve le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.  

Si ce droit de rétractation est exercé dans les conditions définies ci-dessus, nana’selections fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées en contrepartie du retour des articles, sans leur frais de livraison.  

 

Les sommes éventuellement encaissées seront remboursées dans les meilleurs délais et dans tous les cas, dans les trente (30) jours ouvrables suivant la date à laquelle nana’selections aura eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le client et cela quel que soit le mode de paiement utilisé. 

Dans le cas où les conditions d’exercice du droit de rétractation décrites ci-dessus n’auraient pas été respectées, le client pourra réobtenir à ses frais les articles retournés à nana’selections dans l’état où ils ont été restitués à nana’selections.